Handels- og leveringsbetingelser
Generelle oplysninger
Hvide Sande Røgeri ApS
Troldbjergvej 4, 6960 Hvide Sande
Tlf. 97311899, shop@hvidesanderogeri.dk
CVR 28670966
Priser
Alle priser er i danske kroner og inkl. moms og er udelukkende gældende her i netbutikken. De kan derfor afvige fra priserne i vores fysiske butik.
Fragt
Vi leverer med Xpressen, og beløbet til fragt er 95,- inkl. moms. Der er fragtfri levering ved bestilling for over 699,- kroner. Til alle ordre som leveres med Xpressen, eller med vores fiskebiler tillægges emballagegebyr på 35,- pr. ordre. Dette går til emballage, is, vakuum osv.
Levering – hvordan og hvornår
Vi leverer i hele det brofaste Danmark.
Vi afsender herfra tirsdag, onsdag og torsdag, og så modtager du pakken dagen efter (dvs. onsdag, torsdag og fredag)
Bestiller du nogle dage/uger i forvejen, kan du vælge en dato i kalenderen på betalingssiden. Du kan bestille til levering op til 2 uger frem, men vi tager forbehold for de opgivne priser i så tilfælde. F.eks. i forbindelse med nytår, hvor priserne kan svinge rigtig meget, tager vi et generelt forbehold for de opgivne priser. Husk et telefonnummer, vi kan kontakte dig på hvis vi har spørgsmål til din ordre.
Falder afsendelsen når det er helligdage, levere vi ikke, og flytter derfor afsendelsen til den næste afsendelsesdag som ikke falder på en helligdag, ligesom vi heller ikke kan levere ud på helligdage.
Vi leverer med Xpressen, som leverer pakkerne ud dagen efter afsendelsen herfra, mellem kl. 8.00 og 18.00 (med forbehold for trafikgener, punktering, ulykker mm.) Vi kan ikke give et præcis tidspunkt for hvornår netop din kasse bliver afleveret, og ej heller ikke ringe i forvejen. Hvis fragtmanden ikke kan træffe nogen på adressen, stilles pakken ved hoveddøren. Ønskes pakken stilles et andet sted, kan dette noteres i bemærkninger i bestillingen. Bor du i en opgang hvor fragtmanden ikke kan komme ind uden nøgle, hvis du/I ikke er hjemme, så beder vi jer have en anden adresse som vi kan levere til. Husk telefonnummer på ordren.
Hvornår afsender vi din pakke
Fra vi har din ordre, skal vi normalt bruge 2-3 dage på at købe din fisk på fiskeauktionen, filetere og ryge din fisk.
I praksis pakker vi hver tirsdag, onsdag og torsdag. Så alle ordre som er modtaget søndag inden midnat, vil blive sendt afsted tirsdag og du som kunde vil modtage pakken onsdag inden kl. 18.00. Alle ordre som er modtaget mandag inden midnat, vil blive sendt afsted onsdag og du som kunde vil modtage pakken torsdag inden kl. 18.00. Og alle ordre som er modtaget tirsdag inden midnat, vil blive sendt afsted torsdag og du vil som kunde modtage pakken fredag inden kl. 18.00.
Alle ordre som sendes med Xpressen eller som skal med vores fiskebiler, vil blive tilført et emballagegebyr på 35,- pr. ordre. Dette dækker at din ordre bliver pakket i en flamingokasser med 2-3 sugeservietter i bunden, og med knust is. Alt fisk (undtaget vores ‘stor købs kasser’ og nogle ganske få frosne varer) er vakuumpakket og datomærket.
Venligst oplys et telefonnummer, så vi kan kontakte dig hvis der bliver spørgsmål med din levering. På den måde er du selv med til at bestemme, hvad vi gør i sådan en situation, men kan vi ikke få fat i jer, så forbeholder os ret til at gøre det, vi mener, er bedst i situationen.
Levering til ikke-brofaste øer
Vi kan desværre kun levere til det brofaste Danmark. Bor du på en ø, som der kun går færge til, så skal du undersøge, om færgen vil tage din pakke med over, eller om det er muligt at stille den ved færgelejet på fastlandet.
Afhentning af pakker i butikken
Bestilling og betaling af pakker på webshoppen, som skal afhentes i vores fysiske butik, skal ske 2 dage i forvejen inden kl. 13.00. Dvs. hvis du bestiller en pakke tirsdag formiddag inden kl. 13.00, vil denne pakke være klar til afhentning i butikken på Troldbjergvej 4, om torsdagen i butikkens åbningstid efter kl. 10.00. Husk at medbringe ordre nr.
Ved ordre til afhentning i butikken kan man tilvælge at få sine varer pakket i flamingokasse med is og vakuumpakket, dette koster 35,- (emballagegebyr) Hvis man ikke tilvælger dette, så vil dine varer blive pakket som i butikken, altså i en kasse/pose uden is og ingen vakuumpakning.
Betaling
Du kan betale med Dankort, Visa/Dankort, Visa/Visa Electron, Mastercard eller MobilePay og gebyret for det, betaler Hvide Sande Røgeri ApS. Dog skal du være opmærksom på at hvis betaling sker med et firmakort eller et kort som er udstedt uden for EU, så skal du selv betale gebyr, dette fremgår af din kvittering. Dine oplysninger sendes altid via en sikker og krypteret forbindelse (SSL). Beløbet hæves naturligvis først på dit kort, når varen afsendes.
Fortrydelses- og reklamationsret samt klagemulighed
Ifølge lovgivningen er der ikke fortrydelsesret for fødevarer bestilt via Internettet, og skulle der, på trods af vores omfattende kvalitetstjek, være en berettiget reklamation, vil vi naturligvis foretage omlevering eller evt. kreditere dig. Er der noget, du ikke er helt tilfreds med, bedes du straks ved modtagelsen sende os en mail på shop@hvidesanderogeri.dk med en beskrivelse og et billede af varen, eller ringe til os på tlf. 97311899 for at aftale nærmere. Hvis der er sket transportskade med selve emballagen, bedes du tage et billede af kasse og indhold og sende det til os.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Hvide Sande Røgeri ApS, og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Den dataansvarlige på www.hvidesanderogeri.dk er Laila Bang Madsen. Dine oplysninger videregives eller sælges naturligvis ikke til tredjemand. Som registreret hos Hvide Sande Røgeri ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: shop@hvidesanderogeri.dk.
Nyhedsbrev på mail
Du kan tilmelde dig vores nyhedsmail her på vores hjemmeside eller i købsøjeblikket, og du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet igen ved at benytte afmelde-linket i bunden af det. Så prøv i første omgang at tilmelde dig, for det er den eneste måde, at du kan finde ud af, når vi har sjældne her-og-nu-tilbud, gode kampagner i al almindelighed, og hvor vi fortæller om praktiske ting omkring højtider m.v. Den er jo nem at afmelde igen. Den kommer heller ikke særlig ofte. Vi sender kun en, når der virkelig er noget at skrive om, så det kan være alt fra ca. 2-3 stykker pr. måned til én hver anden/tredje måned.
I forbindelse med at du giver samtykke til at vi må sende nyheds-mail til dig, godkender du også at vi bruger en trejdepart til at udsende nyhedsmail fra. Vi benytter os af MailChimp for at kunne udsende nyhedsbreve. MailChimp må derfor anses som databehandler, mens Hvide Sande Røgeri ApS er dataansvarlig. Læs mere om vores overførselsgrundlag herunder.
Overførsel af oplysninger til 3. lande
Da vi bruger MailChimp, som er placeret i USA, som platform for at kunne udsende nyhedsbreve. Overføres dine oplysninger dermed til et land uden for EU / EØS. Vi kan oplyse, at MailChimp er medlem af Privacy Shield-ordningen, og det danner derfor overførselsgrundlaget for vores overførsel af dine personoplysninger til MailChimp. Læs mere her:
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active
Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger? Dine personoplysninger opbevares, indtil du framelder dig nyhedsbrevet. Ved frameldelse slettes oplysningerne hos os og vores databehandler.
Tastefejl og forbehold
Vi prøver at være meget omhyggelig med det, vi lægger ud på hjemmesiden, men vil ikke udelukke, der kan ske fejl – herunder tastefejl – så ser du noget, må du endelig kontakte os. Ligeledes tager vi forbehold mod fisk, vi ikke kan skaffe pga. vejret eller kvoter samt ved nytår m.v.. Bemærk vi har selv fotograferet al fisken, og vi bruger i de allerfleste tilfælde det samme billede til flere vægtvarianter. Generelt gælder, at vi ikke bare køber bedste kvalitet – men også bedste størrelse på fisken, så derfor er det generelt pæne og store fisk, du kan f.eks. ved 400 g torskefilet få et stykke af en torskefilet og ikke en hel filet (men du får altid den garanterede vægt).
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 8. april 2024